Didier Noyé, Jacques Piveteau, INSEP EDITIONS, 7ème édition, 2004. Ce livre, que je recommande à tous mes stagiaires, est remarquable par son accessibilité et son ergonomie. Il apprend à son lecteur à maîtriser les bases de la communication interpersonnelle à l'aide de situations illustrées qui vous guident pas à pas vers la maîtrise des outils de la communication. Les auteurs qualifient leur ouvrage d'instrument d'auto-formation, et c'est vrai : il vous aidera à vous auto-former, avec de bons résultats à la clé, si vous en suivez le mode d'emploi. Bien entendu, un ouvrage, si excellent puisse-t-il être, ne pourra jamais remplacer un groupe, sa dynamique, un formateur et les mises en situations qu'offre un stage. Mais il représente une bonne base dont la formation est un excellent complément... Bonne lecture et bien à vous, Axelle | 
