Si certains de "mes" stagiaires viennent se promener sur cet article, ils seront heureux de découvrir qu'ils en connaissent déjà le sujet... Nous en avons en effet longuement parlé et ce que je vais vous faire partager ici leur a beaucoup plu... Se promener dans les rayons des magasins de livres, quels qu'ils soient, est toujours riche de découvertes. Voici quelque temps de cela, j'ai feuilleté les ouvrages de Richard Carlson, docteur en psychologie, intitulés "Ne vous noyez pas dans un verre d'eau" et déclinés, comme on sait le faire en marketing, au travail, pour les femmes, pour les hommes, en famille... Eh bien, une multitude de conseils judicieux jonche cet ouvrage (100 pour être précise), et parmi eux, ce que l'auteur dit de l'écoute de l'autre m'a vraiment interpellée. Richard Carlson écrit : " Savoir écouter ne signifie pas seulement renoncer à cette habitude détestable qui consiste à toujours interrompre les autres." C’est aussi prendre plaisir à absorber la pensée de notre interlocuteur, dans son intégralité, plutôt que de trépigner en attendant son tour de parole. Notre incapacité à écouter est symptomatique de la vie moderne. Nous traitons la communication comme s’il s’agissait d’une course de vitesse. Observez-le autour de vous ! Dans la plupart des conversations, chacun prend son mal en patience en attendant de pouvoir « en caser une ». Imaginez que vous attendez attentivement que votre interlocuteur ait fini. La tension sera moindre, des deux côtés. Vous sentant décontracté, votre interlocuteur baissera la garde et limitera le débit de son discours, ne se sentant plus en compétition serrée pour son temps de parole ! Non seulement, vous deviendrez plus patient, mais vos relations avec les autres gagneront enqualité. Qui n’apprécie pas de bavarder avec quelqu’un qui sait écouter ?" Alors, qu'en pensez-vous ? Visualisez-vous spontanément ces scènes où chaque interlocuteur (dont nous sommes chacun !) pense que ce qu'il a à dire est plus important, ou a plus de valeur, que ce que l'autre est en train d'exprimer ? Lorsque l'on y réfléchit, on se rend mieux compte de cette réalité de tous les instants dont on n'a pas nécessairement conscience... On s'aperçoit que c'est vrai... Alors, dès aujourd'hui, chacun peut prendre la décision d'essayer de mieux écouter ses interlocuteurs. D'abord une fois par jour, puis deux fois, puis trois ; ensuite une fois par jour deux interlocuteurs, etc. Il vous appartiendra par la suite d'évaluer ce que cette nouvelle pratique vous apporte... Bien à vous, Axelle | 
